Normas de Deontología Profesional

26 de noviembre de 2013 de 0:37 | Publicado en Aquaandalucia | Deja un comentario

Aprobado en Junta General Extraordinaria
NORMAS DE DEONTOLOGÍA PROFESIONAL
De las empresas de agua
OBJETO:
La presente propuesta de Código de Deontología consiste en un conjunto de normas de
conducta, a las que se someten las Empresas miembros de AQUA ANDALUCIA, por
las que se obliga a respetar la legislación y las reglas del Arte referidas a su profesión,
así como abstenerse en su actividad de toda competencia ilícita o desleal, y a no efectuar
prácticas comerciales abusivas.
Los actuales miembros de AQUA ANDALUCIA se comprometen a adherirse al
presente Código de Deontología y, a partir de su entrada en vigor, los nuevos miembros
que se adhieran a la Asociación deberán necesariamente adherirse a éste Código.
Si cualquiera de los miembros de AQUA ANDALUCIA, presentes o futuros, no
respetase las normas contenidas en los preceptos de este Código, tanto en su conducta
como en relación con otro asociado como con un cliente, se comprometen a someter en
primer lugar sus diferencias al arbitraje de equidad de la Junta Directiva de AQUA
ANDALUCIA, la cual actuará de mediador.
OBLIGACIONES:
En virtud de la adhesión al Código de Deontología, todo miembro de la Asociación
queda obligado a las siguientes normas:
A informarse sobre la legislación relativa al sector de su actividad

A respetar las disposiciones legales y reglamentarias así como los usos que rigen
las prácticas comerciales normales, promocionales…
A desarrollar sus negocios en base al mérito de sus propios productos, servicios
y competencias, sin designar los productos, servicios y capacidad de sus
competidores, así como de otras empresas y profesionales que trabajan en los
sectores relacionados con el tratamiento y control de agua.
A promocional de forma activa la difusión del Código en su esfera de relaciones
profesionales.
CODIGO DE DEONTOLOGÍA: NORMAS
I.- No utilizar argumentos que atribuyan a los sistemas de tratamiento de agua
prestaciones que no quedan cubiertas por el uso a que están destinados.
II.- No aplicar precios más bajos de lo normal, que resulten incompatibles con los
precios de costes y servicios.
III.- No servirse de una publicidad engañosa que induzca a error sobre efectos reales de
un producto o equipo determinado.
IV.- Respetar la legislación vigente y las reglas y usos propios y de la profesión y
desarrollar sus negocios en base al mérito de sus propios productos y servicios y
competencia, sin denigrar los de sus competidores.
V.- Disponer de personal técnico, asó como de laboratorio de análisis y control, propios
o contratados, necesarios para cumplir los encargos profesionales a los que se
comprometa y obligue.
VI.- Ofrecer y vender sus productos y equipos, directa o indirectamente, a través de
personal que tenga la preparación y la formación profesional necesaria.

VII.- Poner a disposición de los clientes la documentación técnico-comercial adecuada,para el conocimiento y funcionamiento de los sistemas de tratamientos instalados, así

como asegurar la formación necesaria cuando se precise o fuera necesario.
VIII.- Asegurar un servicio post-venta por personal cualificado perteneciente a la
empresa o a su red de distribución, en la misma área geográfica que los servicios
comerciales.
IX.- Respetar las cláusulas de garantía pactadas.
X.- Respectar el presente Código de Deontología. Su vulneración podrá ser sancionada
por la Junta Directiva mediante la adopción de las oportunas medidas en base a las
facultades que le otorguen éste Código y los Estatutos de la Asociación, y previa
instrucción de un procedimiento de necesariamente respectará los principios de
Audiencia, Defensa y Proporcionalidad

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